Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções:
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com comprovante de compra e o reembolso será realizado, após comunicação conosco.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado com comprovante de compras. Caso não tenha o comprovante de compras, por favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a La Tricotê providenciará o reenvio do mesmo produto ao endereço do Cliente, caso o defeito de fabricação seja procedente, o estorno será realizado.
A La Tricotê está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação técnica.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar embalado, sem indicios de uso, acompanhado de seu comprovante de compras. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou Solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura do mês subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário, PIX ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou Solicitar a La Tricotê o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de transferência bancária, boletos ou PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (19) 999898651.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno dos valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Equipe La Tricotê.
